Veuillez noter que le guide de livraison ci-dessous est fourni à titre indicatif uniquement. Les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrés et peuvent être dus à des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des intempéries, des jours fériés et à des facteurs indépendants de notre volonté.
Rappel : Le délai de livraison estimé est donné à titre indicatif et ne s'applique pas à certaines régions éloignées.
États-Unis :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ; Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison ci-dessus s'appliquent uniquement aux 48 États contigus.
Les commandes expédiées à HAWAÏ et en Alaska sont livrées sous 2 à 4 semaines.
Les commandes expédiées vers les bases militaires sont livrées sous 4 semaines.
Royaume-Uni :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
Canada :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.
Australie :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrés.
Allemagne :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés.
Autres pays : Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés ; Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés.
(Un e-mail vous sera envoyé après l'expédition de l'article.)
Remarque :
Le délai de livraison indiqué n'inclut pas le délai de traitement de la commande. Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, mais il ne prend que 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes passées depuis un entrepôt à l'étranger.
Les frais de livraison dépendent du poids du produit, de l'origine, de la destination, du mode de livraison et des entrepôts, ainsi que d'autres facteurs. Les informations tarifaires détaillées sont disponibles lors du paiement.
Vous pouvez retourner votre achat en nous envoyant un e-mail dans les 60 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les conditions suivantes avant tout achat :
1. Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
2. Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons pas les retours d'articles usés, endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.
3. Envoyez-nous un e-mail (support@casebus.com) avec votre numéro de suivi, des photos de l'article/colis reçu et des informations détaillées décrivant le problème. Votre demande sera traitée et confirmée par e-mail les jours ouvrables, généralement sous 72 heures.
Nos solutions
Nous vous rembourserons intégralement ou vous échangerons si nous sommes responsables du problème, par exemple en cas de problème de qualité ou d'articles manquants.
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement ou votre échange sera traité. La plupart des retours ou échanges sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Si vous souhaitez un remboursement, nous le créditerons sur votre compte bancaire. Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons votre nouveau produit.
Remarque
1. Veuillez contacter notre service client avant tout retour. Casebus décline toute responsabilité en cas de retour sans nous en informer.
2. Nous vous remercions de contacter notre service client avant de soumettre un litige. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous proposer des solutions.
3. Selon votre banque émettrice, votre crédit pourrait ne pas apparaître avant votre prochain cycle de facturation.
4. Cette politique de remboursement s'applique à l'acheteur final direct. Elle ne s'applique pas aux revendeurs, distributeurs ou autres tiers d'une chaîne de distribution qui achètent des produits pour les revendre, ni aux produits achetés sur des sites d'enchères en ligne ou via des canaux autres que le site web de Casebus.
Pour plus d'informations sur la politique de retour, vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@casebus.com.
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